Comment notre plateforme Netcare vous aide à surveiller de manière proactive votre réseau
China Telecom Europe NetCare est une plate-forme unifiée de gestion de la surveillance du réseau client : nous offrons à nos clients une surveillance proactive de bout en bout et en temps réel, ainsi qu’un dépannage réseau. Grâce à ce service, les capacités de maintenance et de gestion du service informatique de votre entreprise sont prises en charge et renforcées à un coût réduit. Vos utilisateurs sont plus satisfaits et vous pouvez mieux affecter vos ressources internes.
Gestion proactive de votre réseau
Nous vous aidons à gérer et entretenir votre équipement NetCare
L’équipe NetCare de China Telecom (Europe) prend en charge la surveillance et le dépannage quotidiens des réseaux WAN et CPE. Elle réduit de manière proactive les temps de détection et de traitement des pannes, ce qui fournit un service exceptionnel aux utilisateurs finaux et permet à nos clients du monde entier de réaliser des économies d’échelle. Nous assurons la gestion de vos services, que vous choisissiez de nous confier celle de votre équipement de site client existant (CPE), ou que vous préfériez en louer auprès de China Telecom. Votre équipe informatique gagnera en efficacité, car elle pourra affecter les ressources internes à d’autres priorités tout en conservant une visibilité complète sur les opérations du réseau et l’état de l’équipement.
Entretenir votre équipement NetCare
Principaux avantages de notre service Netcare
Service de bout en bout
Portée mondiale
Simplicité
Transparence
Options de location d’équipement
Options de niveau de service
Comment votre entreprise peut bénéficier de notre plateforme de sécurité gérée Netcare
Les services NetCare de China Telecom (Europe) peuvent être fournis dans le monde entier : nous proposons un service de gestion de surveillance des opérations de bout en bout 24/7 au WAN de nos clients (y compris le CPE appartenant au client ou loué), qui garantit la stabilité et les performances de leurs réseaux. De plus, nous disposons d’un service proactif qui surveille en temps réel l’état de fonctionnement de ces réseaux, détecte ses pannes et y remédie afin de réduire le temps de récupération des incidents. Grâce à une analyse régulière des réseaux de nos clients, notre équipe NetCare China Telecom (Europe) propose également de manière proactive des moyens d’optimiser la disponibilité du service et les performances du réseau. Notre plate-forme NetCare offre à nos clients un point de contact unique pour toutes les exigences de surveillance, de dépannage et d’assistance. Ils ont la possibilité de nourrir leurs propres analyses en accédant ainsi à des rapports détaillés. L’interface Web du client, « Système de service de valet clients VIP », affiche en temps réel l’état des performances du réseau et les processus de traitement des pannes, rendant notre réseau et la qualité de service totalement transparents pour les utilisateurs. Nous proposons également des options de location d’équipement, par notre service d’externalisation de la gestion de la maintenance WAN de nos clients ou le service de location d’équipement CPE. Grâce à ces options, ils peuvent réduire leur investissement initial et leurs coûts d’exploitation et de maintenance à long terme par rapport au coût d’achat du CPE requis. Les options CPE incluent la gamme complète de routeurs et de commutateurs Cisco et Huawei. Deux forfaits de services différents sont disponibles pour répondre aux montants et niveaux de soutien spécifiquement requis par les clients.
Livraison mondiale de NetCare
