Connectez toutes vos filiales à travers le monde via un VPN et profitez de services vocaux d’une grande praticité
Le service GPBX constitue un VPN entre les entreprises clientes et leurs filiales internationales. Il permet aux utilisateurs de profiter, partout dans le monde, de services vocaux extrêmement pratiques, par le biais de numéros d’extension. Les numéros d’extension que nous fournissons sont utilisables dans différents pays et régions, et peuvent même être desservis par différents opérateurs. Grâce à notre service, une entreprise cliente est en mesure de demander un ou plusieurs numéro(s) local(aux) à utiliser comme numéro(s) général(aux), dans n’importe quel pays ou région où le service est disponible, puis distribuer les extensions associées à ses employés. L’appelant (client, fournisseur…) compose le numéro d’accès local (numéro général) afin d’accéder au service GPBX. Il suit ensuite les instructions vocales pour pouvoir se connecter aux personnes et départements en utilisant les extensions associées.
Restez connectés avec toutes vos filiales grâce à notre solution GPBX
Les principaux avantages de notre service GPBX
Une couverture mondiale et un accès local pour répondre aux besoins de communication des entreprises transnationales
Un accès via un numéro unique afin d’améliorer l’image de marque de l’entreprise
Une facturation des services basée sur les extensions pour un contrôle efficace des coûts
Une gestion en self-service, pratique et flexible
Un assistant de communication intégré au système
Une extension de la couverture de votre centre d’appels
Bénéficiez des avantages de notre solution GPBX pour votre entreprise
Nous nous adaptons à l’organisation de nos clients et à la répartition de leurs filiales. Vous pouvez nous demander un ou plusieurs numéro(s) local(aux) comme numéro(s) général(aux) dans chaque pays ou région, puis distribuer des numéros d’extension à vos collaborateurs. Les appelants quant à eux n’ont qu’à composer le numéro général local pour accéder au service GPBX de China Telecom (Europe) (CTE). Par ailleurs, l’entreprise et toutes ses filiales peuvent accéder à ce service via un unique numéro général qui leur a été attribué.
Les utilisateurs des extensions doivent associer leurs numéros d’extension à leurs numéros réels et peuvent ensuite se déplacer librement partout dans le monde. L’appelant, lui, n’a besoin de connaître que le numéro d’extension -et non le numéro réel- pour pouvoir se connecter à l’appelé.
Les avantages de notre service Global Private Branch Exchange (GPBX)
Profitez d’un service qui s’adapte aux besoins de votre entreprise
Les entreprises clientes bénéficient d’un grand nombre de services à valeur ajoutée, tels que transfert de poste, appel à trois t les conférences téléphoniques. Elles peuvent sélectionner et utiliser avec flexibilité divers services sur la plate-forme dédiée en composant le numéro général : leurs communications internes sont alors tout autant améliorées que leurs communications externes. En outre, notre service de facturation, basé sur les extensions, permet de contrôler efficacement les coûts. Les frais de service occasionnés par chaque extension sont payés par l’entreprise, qui peut par ailleurs prédéfinir des limites d’utilisation selon la fonction ou le poste occupé(e) par un membre de son équipe. Des listes d’appels détaillées peuvent également être fournies. Les entreprises clientes disposent d’un libre-service Web grâce auquel elles définissent elles-mêmes les fonctionnalités, y compris la gestion des extensions (activation ou suspension des numéros d’extension, association des numéros et demandes de listes). Elles peuvent également enregistrer et télécharger leurs menus vocaux personnalisés, ou encore gérer et interroger leurs comptes selon les besoins.
Global Private Branch Exchange (GPBX)
Répondez aux besoins de vos clients le plus efficacement possible
Le système GPBX de China Telecom (Europe) (CTE) peut mettre une boîte vocale à la disposition des utilisateurs de numéros d’extension. Tout appel en absence est ensuite automatiquement transféré vers cette boîte pour rappeler à l’appelant de laisser un message. Les utilisateurs des extensions peuvent également spécifier des adresses e-mail auxquelles le système transmettra les messages après réception. Notre solution GPBX vous permet par ailleurs d’étendre la couverture des appels : nous fournissons alors un numéro d’accès aux clients à l’étranger souhaitant utiliser les services du centre d’appels situé dans leur pays. Le trafic vocal de ces clients est acheminé vers le centre d’appels national par l’intermédiaire du service GPBX, lequel peut comprendre une fonction de navigation vocale.
Des capacités mondiales en matière de communications téléphoniques
