Centre du Service Client Global – Liste des Contacts
| Niveau | Titre | Tel | |
| Contact Initial | Ingénieur de permanence | +852-3100 0000 | global.noc@chinatelecomglobal.com |
| 1st (2 hours) | Superviseur de permanence | +852-9267 6191 | supervisor.noc@chinatelecomglobal.com |
| 2nd (4 hours) | Manager NOC | +852-6287 9830 | manager.noc@chinatelecomglobal.com |
| 3rd (6 hours) | Responsable de NOC | +852-9027 3655 | head.noc@chinatelecomglobal.com |
| 4th (8 hours) | VP du Département Réseau | +852-9102 9083 | vp.nd@chinatelecomglobal.com |
Contact en cas d’Escalation en Chine
| Level | Title | Tel | Email address |
| Contact Initial | Responsable du Service | +44-7543 780185 +44-7419 837470 |
ellenjan@chinatelecomglobal.com weiding@chinatelecomglobal.com |
| Niveau 1 | Responsable Net | +44-7410 590132 | yuanyf@chinatelecomglobal.com |
| Niveau 2 | Directeur Net | +44-7525 746888 | yangwei@chinatelecomglobal.com |
| Niveau 3 | Directrice Général Adjoint | +44-7410 586960 | yuyuan@chinatelecomglobal.com |